Politique de dépôt de réservation et d’annulation – Aventures de pêche et formations

Un dépôt(*) de 50 % (montant total de votre aventure avant taxes) est requis afin de confirmer une réservation pour une aventure de pêche. Le solde est payable le jour de l’activité.

Le dépôt peut être utilisé pour couvrir les frais, dommages et intérêts encourus par Devil’s River Fly Shop dans la préparation de l’aventure et peut être remboursé selon les modalités suivantes :

• Annulation avec un préavis de 16 à 21 jours : 25 % du dépôt est non remboursable

• Annulation avec un préavis de 8 à 15 jours : 50 % du dépôt est non remboursable

• Annulation avec un préavis de 7 jours ou moins : le dépôt est entièrement non remboursable

Toute modification du nombre de participants doit être communiquée 48 heures avant le début de l’activité afin d’être prise en compte dans la facturation finale.
La facturation finale sera basée sur le plus élevé entre :

• le nombre de participants 48 heures avant l’activité

• ou le nombre de participants le jour même

En cas d’annulation par Devil’s River Fly Shop avant le début de l’activité, le dépôt sera remboursé en totalité.

(*) Cette option n’est pas disponible pour les achats effectués en ligne via notre système de paiement.

Politique de retour et de remboursement

Produits et marchandises

Devil’s River Fly Shop offre une garantie de satisfaction à 100 %. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 10 jours suivant l’achat ou la livraison, nous vous rembourserons ou échangerons l’article (voir exceptions ci-dessous).

Avant de retourner un article par la poste, veuillez nous contacter :

• Téléphone : 1-819-425-4216

• Courriel : (inclure les détails du retour)

Veuillez expédier votre colis via :

• Postes Canada

• Service postal américain

• UPS (service terrestre)

Un numéro de suivi est requis.

Pour votre protection, assurez le colis pour sa valeur complète.
Les envois contre remboursement (COD) ne sont pas acceptés.

Les produits doivent être :

• Neufs

• Complets avec tous les accessoires

• Dans leur emballage d’origine

• Accompagnés des garanties, instructions et documents

Tout retour ne respectant pas ces conditions peut être soumis à des frais de remise en inventaire, à la discrétion de la direction de Devil’s River Fly Shop.

Adresse pour retours et échanges

Devil’s River Fly Shop
C.P. 2686
Mont-Tremblant (Québec), Canada
J8E 1B1

Si le colis a été endommagé durant le transport ou expédié directement par le fabricant, veuillez nous contacter avant de procéder au retour.

Certains produits sont couverts par une garantie du fabricant nécessitant un retour directement auprès de celui-ci pour réparation ou remplacement.

Frais de retour

• Les frais d’expédition initiaux ou un minimum de 5,95 $ seront facturés pour tout retour ou échange

• Tout retour effectué après 10 jours suivant la livraison sera soumis à des frais de remise en inventaire de 15 %

Exceptions :

• Aucun frais de 5,95 $ pour les articles défectueux

• Si une erreur a été commise dans votre commande, les frais de retour seront remboursés

Articles non retournables

Nous n’acceptons pas les retours pour :

• Float tubes

• Cuissardes et bottes présentant des signes d’usure

• Mouches, bas de ligne, pointes (tippets)

• Certains accessoires de pêche

• Articles en commande spéciale

• Articles de démonstration

• Équipement usagé

• Articles en liquidation ou en fin de série

Politique de garantie

La majorité des produits Devil’s River Fly Shop sont couverts par une garantie du fabricant contre les défauts de fabrication.

Lorsque applicable, nous respectons la politique de garantie et d’échange du fabricant.

Pour bénéficier d’un remboursement ou d’un échange :

• Vous devez nous aviser dans les 10 jours suivant l’achat ou la livraison

• Par téléphone, télécopieur ou courriel

Les articles retournés doivent être :

• Neufs et non utilisés

• Dans leur emballage d’origine

• Avec toutes les étiquettes et documents

• Accompagnés d’une copie de la facture

Nous pouvons fournir les informations de garantie pour chaque produit et vous diriger vers le fabricant concerné.

Nous pouvons également vous accompagner dans les démarches de garantie, des frais peuvent s’appliquer.

Certaines exceptions peuvent s’appliquer à :

• Mouches

• Bas de ligne

• Pointes (tippets)

• Accessoires

• Produits de démonstration

• Équipement usagé

• Livres et vidéos

Veuillez vous informer au moment de l’achat.

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