Politique de réservation et d'annulation

Aventures de pêche guidées, cours et programmes de formation

Afin de confirmer une réservation pour une aventure de pêche guidée, un cours de pêche à la mouche ou un programme de formation, le paiement complet est requis au moment de la réservation.

Puisque chaque activité nécessite une planification, une préparation et une allocation de ressources importantes, la politique d'annulation suivante s'applique :

Préavis d'annulationMontant remboursable

16 à 21 jours avant l'activité75 % remboursable

8 à 15 jours avant l'activité50 % remboursable

7 jours ou moins avant l'activitéNon remboursable

Modification du nombre de participants

Toute modification du nombre de participants doit être communiquée au moins 48 heures avant le début de l'activité.

La facturation finale sera basée sur le plus élevé des deux éléments suivants :

• Le nombre de participants confirmé 48 heures avant l'activité;

• Le nombre de participants présents le jour de l'activité.

Annulation par Devil's River Fly Shop

Advenant l'annulation d'une activité par Devil's River Fly Shop en raison des conditions météorologiques, de préoccupations liées à la sécurité, de raisons opérationnelles ou de circonstances imprévues, les participants recevront un remboursement complet ou pourront reporter leur activité, selon les disponibilités.

Veuillez noter que les réservations effectuées en ligne par l'entremise de notre plateforme de paiement peuvent être assujetties aux conditions du fournisseur de services de paiement.

Politique de retour et d'échange

Chez Devil's River Fly Shop, la satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, la plupart des produits neufs et non utilisés peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 10 jours suivant la date d'achat ou de livraison.

Conditions de retour

Pour être admissibles à un retour ou à un échange, les articles doivent :

• Être neufs, non utilisés et dans un état permettant leur revente;

• Être retournés dans leur emballage d'origine;

• Être accompagnés de tous les accessoires, documents et garanties;

• Être accompagnés d'une preuve d'achat.

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou soumis à des frais de remise en inventaire, à la discrétion de la direction.

Autorisation de retour

Avant de retourner un produit, veuillez communiquer avec nous :

Devil's River Fly Shop
Téléphone : 819-430-2928
Courriel : info@devilsriverflyshop.com

Frais de retour

Les frais d'expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

• Le produit est défectueux;

• Une erreur a été commise lors du traitement de la commande.

Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec numéro de suivi et d'assurer le colis pour sa pleine valeur. Les envois contre remboursement (COD) ne sont pas acceptés.

Adresse de retour

Devil's River Fly Shop
158, chemin du Lac-Gelinas
Mont-Tremblant (Québec) Canada
J8E 1B1

Articles non admissibles aux retours

Les articles suivants sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent être retournés ni échangés :

• Mouches

• Bas de ligne et pointes (tippets)

• Float tubes

• Articles en commande spéciale

• Articles en liquidation ou discontinués

• Articles de démonstration

• Équipement usagé

• Cuissardes et bottes présentant des signes d'usure

• Certains accessoires de pêche

D'autres restrictions peuvent s'appliquer à certains produits.

Politique de garantie

La majorité des produits vendus par Devil's River Fly Shop sont couverts par la garantie du fabricant contre les défauts de matériaux ou de fabrication.

Lorsque applicable, les demandes de garantie sont traitées conformément aux politiques et procédures du fabricant.

Les clients désirant faire une réclamation sous garantie doivent nous aviser dans un délai raisonnable suivant la découverte du problème et fournir une preuve d'achat.

Nous sommes heureux d'assister nos clients dans leurs démarches de garantie. Dans certains cas, le produit devra être retourné directement au fabricant pour inspection, réparation ou remplacement.

Veuillez noter que les garanties ne couvrent généralement pas l'usure normale, les dommages accidentels, l'utilisation inadéquate ou le mauvais entretien de l'équipement.

Pour obtenir des renseignements précis concernant la garantie d'un produit, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe avant ou après votre achat.